Kompetent, Freundlich und Hilfsbereit

Seit 2006 setzt der Deutsche Tourismusverband (DTV) bundesweite Standards für Tourist-Informationen und garantiert Gästen damit eine verlässliche und kompetente touristische Beratung. Mit der Prüfung anhand von mehr als 40 i-Marke Kriterien wird die Angebots- und Leistungsqualität der Tourist-Information „aus Sicht des Gastes“ anhand eines standardisierten, bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs kritisch unter die Lupe genommen. Die Grundprüfung vor Ort ist dabei ein wesentlicher Bestandteil der i-Marke Lizenz. Neben der Erfüllung der 14 Mindestkriterien, dazu zählen u.a., dass die Öffnungszeiten der touristischen Bedeutung des Ortes entsprechen oder dass die Tourist-Information von außen leicht erkennbar und als solche gekennzeichnet ist, muss jede Tourist-Information die Grundprüfung bestehen, die durch einen DTV-Prüfer unangemeldet vor Ort durchgeführt wird.

Der sogenannte „Mystery Check“ in der Tourist-Information am Marktplatz in Wittlich wurde am Dienstag, 31. Mai 2022 durch einen DTV-Prüfer durchgeführt. Die detaillierten Prüfungsfragen zu Stadt und Region beantwortete Alina Lebenstedt von der TI Wittlich Stadt und Land laut Prüfprotokoll vorbildlich und erreichte im Segment Beratung/Service am Counter sehr gute 22 von 24 möglichen Punkten.

Laut Prüfer French „konnte die Ti Wittlich Stadt & Land durch die insbesondere durch die hohe Beratungsqualität überzeugen“.

Insgesamt konnten während der rund zweistündigen Vor-Ort-Prüfung im Mai gute 92 Punkte erzielt werden. Damit ist die Tourist-Information Wittlich Stadt & Land für drei Jahre mit der deutschlandweit bekannten i-Marke ausgezeichnet und darf ab sofort mit dem international bekannten weißen i auf rotem Grund werben.